Allmänt
Följande villkor gäller JM (Inter JM) försäljning mot konsument (privatperson) samt näringsidkare och organisationer (företagskunder) i Sverige via internet, telefon och postorder.
Vissa villkor avser endast privatpersoner medans speciella villkor gäller endast för företagskunder. Villkoren under detta dokument gäller inte vid butiksförsäljning eller på marknader utanför internet, telefon och postorder. Vi vill förtydliga att dessa villkor gäller endast JM(Inter JM) inte andra företag som vi använder oss av vid betalning och leverans.
Pris och köpesavatal
Pris är angivet på domänen interjm.se med moms som standard, om köp görs av näringsidkare kan momspriset i kr räkans bort på kvittot. Moms kan variera beroende på vilken vara eller tjänst som beställs. Vi reserverar oss rätten att ändra pris men vid ett bindande köpeavtal så gäller alltid priset vid tillfället. Bindande köpsavatal sker först du får e-post som bekräftelse för beställningen.
Fraktavgift
Om inget annat är listat på interjm.se eller överenskommet så gäller fraktavgiften 29kr för ordar understigande av 500kr. Ordar överskridande 500kr är kostnadsfria i Inrikes i Sverige. Undantag kan tillämpas i Göteborg där kostnadsfri bokning kan göras inom Göteborgs Stads kommungräns. Kostnadsfria utlämningsställen tillämpas även av undantag. JM kan komma att göra förändringar i dessa villkor löpande, vid ändring av köps och levensvillkor så kommer vi alltid att meddela kunder via e–post och på domänen interjm.se.
Behandling av personuppgifter
De uppgifter du lämnar till oss vid en beställning av vara eller tjänst kommer att registreras och lagras elektroniskt. Namn, adress och de uppgifter du lämmar under den valfria rutan “antagningar” kan komma att skrivas ut som en etikett på fraktpaketet. Våra samarbetspartners kan behöva ta del av de information du lämnar för att utföra leveranser samt spårning. JM ansvarar för de personuppgifter du lämnar till oss. För mer information om hantering av personutgifter och rätten till att bli bortglömd läs våran integritetspolicy via interjm.se/integritetspolicy.
Betalningsvillkor
Betalning på interjm.se kan nuvarande ske på följande sätt, mot kortbetalning, trådlös kortbetalning, faktura, swich och internetbanksbetalning. För vissa leveranssätt tillämpas begränsade betalningsmetoder.
Vid faktura eller alla former av uppskjuten betalning tillämpas en åldersgräns på 18år fyllda. Det är inte tillåtet att beställa mer än 39 unika varor på samma beställning. Vid missbruk av detta kan din order avböjas av oss, vi meddelar alltid dig vid en sådan händelse via e-post.
Faktureringsavgift kan tillkomma beroende på vald betalningsalternativ, vid beställning av varor och tjänster godkänner du våra betalningsvillkor, leveransvillkor samt våra samarbetsvillkors partners betalnings och leveransvillkor. Om du tidigare har godkänt andra villkor gäller dessa tills betalningen är klar.
Utebliven betalning
Vid utebliven betalning kommer vi att ta bort din order efter 10 dagar, leverneser är alltid stoppade tills den valda betalningsmetoden har bekräftats av oss. Vid utebliven betalning genom våra samarbetspartners gäller deras villkor. Äganderättsförbehåll äger de företag som ansvarar för betalningen, när skulden är betald äger du rätten till varan eller tjänsten.
Leverans
Normal leveranstid med postpaket, postombud (Sverige) är mellan en dag till 5 dagar. Undantag för upphämtning eller hemleverans (inom Göteborg) som sker av JM själva. Vid högtider och större tryck än normalt kan leveranser gå över 5 dagar. Vi meddelar om vi upplever ett högre tryck genom domänen interjm.se. JM eller våra samarbetspartners kan komma att skicka e-post om vi förväntar en fördröjning på din order. Vid transport till kund ansvarar alltid JM eller samarbetspartner om varan skadas eller kommer bort under transport. Vid retur till oss ansvarar betalaren alltid för förlust eller skada tills vi har fått returen.
Ångerrätt och retur
Du som privatperson har alltid rätt att returerna oanvända varor och ej utförda tjänster inom 14 dagar från köptillfället. Detta gäller ej företagskunder. Ångerrätt gäller från den dagen då varorna har levererats. Ångerrätt på tjänster gäller från den dagen kunden godkände tjänstens villkor (detta sker i samband med godkände av betalningen). Om kunden vill utöva rätten till ångerrätt ska detta ske i samband med ett e-mail till kundtjänst. Där det tydligt framgår att kunden vill returnera eller annullera specifika varor/tjänster till oss. Vi kommer att kontakta dig vidare för hantering av returen. Fraktkostnader på ordar som redan har skickats infattar inte någon rätt till återbetalning. Vi uppmanar alltid att kontakta våran kundtjänst vid frågor eller om något känns otydligt.
Utbetalning vid retur sker på samma betalningsmetod som registrerades vid betalningen. Utbetalning sker från vår sida samma dag vi tar emot returen och godkänner den. Men som max 14 dagar från den dagen då vi har mottagit returen. Tänk på att det alltid tar några bankdagar för överföringen.
Om varan som tas emot av oss är skadad eller innehåller fel innehåll kommer avsändaren kontaktas.
Kunden ska skicka tillbaka varor/tjänster inom 14 dagar då de meddelat att kunden vill ånga ett köp. Kunden står för kostnad samt emballage som kommer att skydda produkten under returen.
Returer ska skickas till JM med följde adress:
Kustroddaregatan 8 414 51 Göteborg
Med kontaktuppgifter från avsändaren samt ordernummer på returen. Vi rekommenderar att använda retursedeln som fanns med din order.
Reklamation
Kunden som mottagare av en order och skyldighet att kontrollera produkten vid leverns. Vid felaktig eller sönder vara ska kunden genast kontakta kundtjänst om detta skriftligt och ange felet med produkten/orden. Konsumentlagen ger kunder rätt att reklamera en vara inom 3 år från leverns. Men det rekommenderas att kontakta kundtjänst så snabbt som möjligt vid påfunnet fel på varan för att lösa situationen så snabbt som möjligt.
Vi utvärderar alltid reklamationer för att få en bild om vad som har hänt och var ansvaret ligger. Vi kan komma be om bildbevis eller att du skickar tillbaka produkten till oss. Detta är viktigt för att garantera våra produkters säkert och kvalité. Om det uppstår en tvist om reklamationsrätten mellan kund och JM uppmanar vi till en diskussion. Du som kund har rätt att ta hjälp av en kommunal konsumentvägledning. Om partnerna inte enas kan tvisten prövas av Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Tvisten kan också prövas i allmän domstol.
Vid frågor eller synpunkter maila oss: kundtjanst@interjm.se